Les spécialistes du domaine sont formels, aujourd’hui le client n’est pas internaute ou acheteur, il est les deux !! Bienvenue dans l’époque du commerce connecté !
Connectés sur l’extérieur et entre eux, les magasins physiques et commerces en ligne vont créer une nouvelle proximité avec les consommateurs.
Les consommateurs de demain ne connaîtront pas cette dichotomie entre les courses en ligne et l’achat en magasin. Ils ne retiendront que les bons côtés du commerce en ligne : la recherche facilitée, l’économie de temps, la disponibilité 24 heures eur 24, les avis clients… et de l’achat dans une boutique de quartier dont l’approche humaine et physique restera primordiale : le contact avec un vendeur, la possibilité de voir les détails d’un produit, la prise en main immédiate, la mise en scénario de l’offre et du parcours client…»
En substance : Le monde marchand qui va arriver bientôt sera plus complexe car il sera plus ouvert. Et il oblige dès aujourd’hui les décideurs à penser vite, multi-écrans et cross-canal pour faire entrer en cohérence le online et le offline.
Quelques commerçants de Boulogne sur Mer ont déjà pris de l’avance et souhaitent créer de l’émulation et proposant à plusieurs collègues de se joindre à leur initiative.
Sur l’initiative d’une vingtaine de responsables de commerces, Boulogne-Sur-Mer est la 3ème ville suite à Paris et Lyon, qui a inauguré récemment une application mobile innovante qui leur permet de communiquer en temps réel et de manière autonome avec tous les possesseurs de smartphone situés à proximité de leur point de vente.
Quelques chiffres à retenir :
- 1 français sur 3 possède un smartphone
- 5% de français détiennent une tablette tactile
- A partir de 2014 : La navigation sur le web mobile sera plus importante que celle sur PC fixe
L’application Localeezy permet aux commerçants :
- d’indexer les informations générales de leur boutique (adresse, coordonnées, horaires…)
- de tenir au courant les habitants de Boulogne de leurs actualités
- de proposer des offres commerciales, sur une durée comprise entre une heure à plusieurs jours
- de faire connaître leurs offres d’emploi et ou de stage.
Dominique Dutertre, commerçant Dutertre&Berry à Boulogne témoigne :
« Le client a de plus en plus de difficulté à venir dans les centres ville et c’est pourquoi nous devons aller au devant de nos clients par différents moyens de communication.
Le smartphone, possédé par de plus en plus de clients, va devenir un vecteur privilégié de contact avec le chaland.
Localeezy nous permet de proposer des actus, des promos, des coupons par quelques clics.
Le commerçant doit évoluer vers ces nouveaux canaux, à savoir les médias sociaux (page facebook ), site internet, blogs, etc…
Localeezy nous offre la possibilité d’être très réactif et plus proche encore de nos clients.
Le développement rapide de l’application sur toute la ville de Boulogne implique que chaque commerce y ait sa présentation pour être crédible devant nos clients » Localeezer. »
Mon magasin Dutertre et berry propose aujourd’hui à ses clients un site internet www.dutertreetberry.fr présentant ses activités, avec un blog http://dutertreetberry.blogspot.fr/ qui assure l’actualité du magasin , les promo et les nouveautés, la page facebook, les vidéos du magasin sur you tube, twitter et maintenant Localeezy… »
Les commerçants et les consommateurs boulonnais adoptent rapidement cette application innovante, qui devrait rapidement s’étendre.
A propos de Localeezy (www.localeezy.com) : Localeezy est un programme pour smartphone innovant qui offre la possibilité de bâtir une relation durable entre les commerçants et leurs clients en répondant d’une part, aux besoins des commerçants qui cherchent de nouvelles solutions faciles à utiliser et économiques pour renouveler/dynamiser leur activité, et d’autre part aux évolutions des modes de consommation.
Le commerce de proximité, cible de l’application Localeezy